Nouvelle billetterie : Guide d'utilisation

Japan Expo a mis à jour son système de billetterie. À l'heure actuelle, la nouvelle billetterie vous permet d'acheter vos Billets Zen, Billets Zen + Confort, Fast Pass et Star Pass pour Japan Expo Paris 2025. À l'avenir, tous les tickets de tous les festivals Japan Expo sont destinés à être mis en vente sur cette billetterie : une seule destination pour tous vos tickets Japan Expo !

Première étape, vous rendre sur le site de la nouvelle billetterie : cliquez ICI pour accéder à Japan Expo Tickets. Sur cette page, choisissez l'événement pour lequel vous souhaitez réserver des tickets. Pour pouvoir réserver vos tickets, il faut vous connecter à votre compte Japan Expo. Si vous ne possédez pas encore de compte, créez un compte en cliquant ici.

Une fois connectés, vous pouvez renseigner vos informations personnelles sur votre profil. Préenregistrer votre adresse et votre photo vous permet de gagner du temps lors du processus d'achat. Vous pouvez toutefois renseigner ces informations également au moment de l'achat.

Dans l'onglet Adresses de votre profil, vous pouvez ajouter plusieurs adresses. Lors de l'achat d'un Billet Zen ou Zen + Confort, vous pouvez renseigner une adresse située en France Métropolitaine pour vous faire livrer votre Billet Zen ou Zen + Confort chez vous, sans frais supplémentaires. Sinon, il faudra récupérer votre Billet Zen ou Zen + Confort sur place.

En sélectionnant un festival, Japan Expo Paris 2024 pour cet exemple, vous trouverez tous les types de tickets et produits disponibles pour ce festival. Vous pouvez sélectionner les quantités que vous souhaitez et ajouter les produits à votre panier. En cliquant sur l'icône information d'un produit, son descriptif est affiché.

Vous pouvez également sélectionner des quantités pour plusieurs produits et cliquer sur le bouton "Tout ajouter au panier" pour ajouter plusieurs produits à votre panier en une seule fois.

Dès que vous avez ajouter des produits à votre panier, un compte à rebours s'affiche en haut à droite de l'écran, vous indiquant le temps restant avant que votre panier n'expire. En cliquant sur "Finaliser la commande", vous êtes redirigé vers le processus de paiement.

Si vous avez ajouter un Billet Zen ou Zen + Confort à votre commande, il est nécessaire d'ajouter une photo du détenteur du badge. Un message rappelant les règles à respecter pour la photo apparaît. Si votre photo ne correspond pas à ces règles, votre commande peut-être annulée.

Vous devez en suite renseigner les informations du détenteur du billet. En cliquant sur le bouton "Ce billet est pour moi" les cases sont remplies avec les informations personnelles rattachées au compte. Dans le cas de l'achat d'un Billet Zen ou Zen + Confort, vous pouvez également sélectionner une adresse de livraison en France Métropolitaine, à laquelle votre badge sera envoyé.

Une fois vos informations personnelles renseignées, un récapitulatif de votre commande vous est présenté avant de passer au paiement de votre commande. Le paiement se fait par carte bancaire uniquement. Vous devez accepter les conditions générales de vente pour procéder au paiement.

Une fois que vous avez cliqué sur "Payer", vous êtes redirigé vers la plateforme de paiement. Pensez à avoir votre téléphone à portée de main pour valider l'authentification 3D Secure.

Une fois votre commande payée, vous êtes redirigé vers le site Japan Expo Tickets et un message vous confirme que votre paiement a bien été enregistré. Dans le cas d'une commande de produits nécessitant une validation, par exemple un Billet Zen ou Zen + Confort, vous êtes informé que votre commande nécessite d'être validée.

Vous pouvez retrouver toutes vos commandes en cours en allant sur votre profil dans l'onglet "Commandes". Le statut de votre commande ("Validé" en vert, "En cours de validation" en jaune, "Annulé" en rouge) y est affiché.

Si votre commande n'a pas été validée, vérifiez que votre photo respecte bien les règles citées, que votre nom et prénom ne sont pas inversés, etc.

Des questions ? Consultez le Guide du visiteur et les autres infos pratiques en cliquant ici, et si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !