Files d’attente & entrée
Vous avez suivi le chemin indiqué depuis les parkings ou le RER, et avez atteint l'entrée du festival. Quelle est la prochaine étape ? Lisez ce qui suit pour en savoir plus et une fois sur place, suivez les instructions des staffs présents pour vous accueillir et vous guider !
1. contrôles de sécurité
Compte tenu du plan Vigipirate alerte attentat et de l’état d’urgence, tous les visiteurs doivent obligatoirement se soumettre aux contrôles de sécurité avant d’entrer dans le festival.
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2. files d’attente
Après avoir passé les contrôles de sécurité, TOUS les visiteurs sont dirigés vers la file d'attente appropriée dans le hall 7 où les files d’attente sont réparties en fonction de votre type de ticket :
- une file pour les personnes avec un ticket 1 jour
- une file pour les personnes avec un pass 4 jours
- une file pour les personnes avec un Fastpass
- une file pour les détenteurs de Billets Zen+ Confort
- une file pour les détenteurs de Billets Zen
- une file pour les personnes prioritaires, à mobilité réduite, avec poussette ou enfants en bas âge, ou ne pouvant garder la station debout, et les femmes enceintes
Attention : les personnes bénéficiant de la gratuité doivent retirer les tickets exonérés au comptoir Assistance Visiteurs, avant de rejoindre leur file d'attente.
Les personnes concernées sont les enfants de moins de 8 ans et les accompagnateurs (1 accompagnateur, majeur) de personnes à mobilité réduite dont la carte d'invalidité porte l’une des mentions suivantes : "besoin d’accompagnement" ou "cécité". Dans les deux cas, des justificatifs seront demandés.
3. Entrée
- Les détenteurs de Billets Zen+ confort entrent dès 8h15 et ceux possédant un Billet Zen à 8h30.
- Les personnes munies d'un Fastpass passsent au contrôle des billets AVANT l'entrée dans la file. De ce fait, à 9h00, ils peuvent directement entrer sur le festival.
- À partir de 9h30, les personnes en possession d'un ticket 1 jour ou pass 4 jours sont dirigées vers l’entrée du hall 5A ou celle du hall 6 après les contrôles de ticket.
- Attention, il n'y a pas de caisses sur le festival ! Vous pouvez acheter vos billets en ligne le jour même via notre site web.
Personnes à mobilité réduite
L’entrée pour les personnes prioritaires se fait dans le hall 7 où une file dédiée est réservée aux personnes à mobilité réduite, avec poussette ou enfants en bas âge, ou ne pouvant garder la station debout, et les femmes enceintes.
Pour ces personnes, l’entrée se fait dès 9h30 si elles sont munies d’un ticket.
Gratuité :
Seuls les enfants de moins de 8 ans et les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite dont la carte d'invalidité porte l’une des mentions suivantes : "besoin d’accompagnement" ou "cécité", bénéficient de la gratuité (1 accompagnateur, majeur). Dans les deux cas, des justificatifs seront demandés.
Attention : les tickets exonérés doivent être retirés au comptoir Assistance billetterie.
Conseils
- Attention aux horaires ! Inutile de venir à 5h00 du matin et d’attendre plusieurs heures à l’entrée du festival, mais arrivez suffisamment tôt pour les contrôles de sécurité.
- Avant de venir, assurez-vous de ne rien apporter qui soit interdit dans le cadre des règles de sécurité du festival : consultez la liste des objets interdits sur cette page.
- Sur place, ouvrez vos sacs et vestes/manteaux avant que n'arrive votre tour aux contrôles de sécurité afin de gagner du temps.
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