FAQ personnes à mobilité réduite

Q : Y a-t-il une entrée réservée aux personnes à mobilité réduite ?

R : Oui, il existe une file prioritaire dans le hall 7 dédiée aux personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs (majeurs), aux familles avec des enfants de moins de 3 ans, aux femmes enceintes et aux personnes ne pouvant pas garder la station debout. Un justificatif ou un certificat médical pourra vous être demandé le cas échéant. L’entrée ouvre à 9h30.

Q : L’entrée est-elle gratuite pour les personnes à mobilité réduite ?

R : La personne à mobilité réduite doit s'acquitter du droit d'entrée au festival.

Sur présentation de la carte d’invalidité portant l’une des mentions suivantes : "besoin d’accompagnement" ou "cécité", l’entrée au festival est gratuite pour les accompagnateurs des personnes en situation de handicap (un seul accompagnateur, majeur, par personne est autorisé). Les personnes bénéficiant de la gratuité doivent retirer un ticket exonéré au comptoir Assistance billetterie dans le hall 7, avant de faire la queue. Ce ticket leur permet d'entrer à partir de 9h30.

Toutefois, les accompagnateurs et les personnes à mobilité réduite ne répondant pas à ces critères entrent également par l’entrée prioritaire, à partir de 9h30, s'ils ont un ticket.

Q : Le festival et ses animations sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

R : Le festival est intégralement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Q : Toutes les scènes du festival sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ? Y a-t-il des places réservées ?

Toutes les scènes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et des places leurs sont effectivement réservées.

Pour éviter les files d’attente, adressez-vous aux staffs de l'équipe Japan Expo (en gilet de couleur, rouge, bleu, vert ou noir, avec un logo Japan Expo dans le dos) qui vous feront passer en priorité.

Q : Comment faire pour aller du parking au Parc des Expositions ? Les navettes sont-elles équipées pour les personnes à mobilité réduite ?

R : Sur chaque parking visiteurs, il y a des places spécifiques pour les personnes à mobilité réduite. Lorsque qu’une voiture identifiée PMR se présente à l’entrée du Parc, on lui donne une carte avec le numéro de téléphone de la navette dédiée aux personnes à mobilité réduite.

Une fois garées, les personnes à mobilité réduite peuvent appeler la navette qui vient les chercher, avec leurs accompagnants, à leur place de parking. 

Q : Des fauteuils roulants sont-ils disponibles sur place ?

R : Nous n'avons pas de fauteuil roulant sur place. Si vous ne pouvez pas rester debout et avez besoin d'un fauteuil, pensez à prendre le vôtre.

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le guide du visiteur et les infos pratiques en cliquant ici ou les autres rubriques de la FAQ. Si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !